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1.- SOPORTE PREVENTIVO AL USUARIO:

• Pide que cada uno de ellos tenga una cuenta.
• Pide que todos los usuarios que usen contraseña.
• Pedir que todos los usuarios cambien con frecuencia su contraseña.
• Pedir que todos los usuarios creen un disco de restablecimiento de contraseña.
• Restringir el tipo de cuenta a usuario restringido.

2.-SOPORTE AL HARDWARE:

• Evite que los usuarios instalen controladores de hardware sin firmas.
• Creen un programa de actualización de controlador.
• Cree un  programa de inspección de hardware.
• Cree un inventario de hardware.

3.-SOPORTE AL SISTEMA OPERATIVO:

• Configurar las dos pcs para que descarguen automáticamente las actualizaciones de windows.
• Cree un programa de instalación de actualización con windows xp.
• Crear discos duros recuperacion automática del sistema

4.- SOPORTE DE CONEXIÓN ALA RED.

• Habilitar un firewall en todos las conexiones de su red a internet.
• Establesca niveles de seguridades para sona de internet explorer.

SOPORTE PREVENTIVO AL SOFTWARE.

R: Enseñar a dar utilizar mantenimiento a su hardaware y usuario de equipo.

• Del hardware:

enseñar dar mantenimiento a su hardaware y usuario.

• Del sistema operativo:

Enseñamos los tipos de sistemas operativos equipo e internet

• De conexion ala red:

enseña a usar la computadora para meterse a internet y contectarnos a redes de internet